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POLÍTICA DE CAMBIO.

El cliente contará con un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha en que recibió el producto para realizar cambios.

> CAMBIO

Para realizar un cambio deberás verificar que tu Motivo sea alguno de los siguientes:

1) Motivos de cambios:

Costos de envío a cargo del comprador

  • Problemas de talle (chico/grande)

  • No le gustó

Costos de envío a cargo del vendedor

  • Producto defectuoso antes de usar: el producto recibido posee alguna falla o rotura.

  • Recibió algo que no pidió.

Aclaración: los productos que estén identificados con la leyenda “Este producto no tiene cambio ni devolución” sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.

2) Condiciones para el cambio:
El producto no debe estar usado, sucio o maltratado. Debe contar con todas las etiquetas correspondientes. Y debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado. Asimismo, el cliente deberá contactarse dentro de los 30 días de recibido el paquete. 
Es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Se deberá utilizar siempre el envoltorio original en el que se recibió el pedido.
Si se devuelve más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual, contenido en un sólo bulto.
El producto puede estar abierto pero debe contar con todos sus accesorios.

3) Proceso de cambio:
Una vez que verifiques que cumplís con las condiciones y motivos de cambio, deberás llenar online e imprimir el Formulario de Cambio/Devolución con tus datos y detalles del pedido que encontrarás a continuación e incluirlo dentro del paquete a devolver.

Una vez enviado el mismo, en un plazo de 48hs hábiles se contactará contigo un representante del sector de Atención al Cliente para coordinar el cambio. Los cambios se gestionan por Correo Argentino en la sucursal más cercana a su domicilio, si es uno de los motivos con costos de envío a cargo del vendedor, se le genera una etiqueta la cual debe ser pegada al paquete y así mismo despacharlo en Correo Argentino sin costo alguno, luego de recibirlo se genera el cambio correspondiente y se envía a la sucursal solicitada por el cliente sin costo alguno. Si el motivo es con costos de envío a cargo del comprador, debe enviar el paquete a la sucursal de Correo Argentino de Santos Lugares, Buenos Aires a nombre del vendedor (el cual se ve reflejado en el correo electrónico que le llega al momento de efectuar la compra).

Luego de recibir el producto enviaremos lo solicitado a la sucursal solicitada por el cliente, este nuevo envío tiene otro costo y para abonar el mismo te enviaremos una solicitud de Mercado Pago para que puedas abonarlo con tarjeta de crédito o en efectivo a través de Pago Fácil o RapiPago.

En el momento en que entregamos el producto que solicitaste, retiraremos el producto que querés devolver. También podés acercarte a realizar el cambio por nuestro Local: Av Rodriguez Peña 1731, Santos Lugares (los días sábados de 10 a 18hs)

 

Hacé click para completar el formulario.